Manager en contexte multiculturel
Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d’équipe.
La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis.
Objectifs
La formation permettra aux participants de :
– Comprendre les impacts culturels sur le fonctionnement d’une équipe
– Mobiliser les compétences adéquates face aux enjeux interculturels et savoir anticiper et gérer les
conflits posés par les différences culturelles
– Expérimenter des méthodes et outils opérationnels en matière de communication interculturelle pour
les adapter à leur réalité spécifique
– Faire de la dimension multiculturelle un levier d’efficacité
Contenu-Programme
Les impacts de la culture sur la performance de l’équipe
Définir les multiples dimensions de la culture
Les mécanismes de construction de l’identité et les marqueurs culturels : rapport à la hiérarchie, au groupe, aux règles, au
temps, à l’incertitude
Comprendre le processus ethnocentrique dans les relations interpersonnelles
Les bases de l’approche interculturelle
Distinguer pluriculturel / multiculturel / interculturel
Une démarche en 3 étapes : Centration, Décentration, Négociation/Médiation
Prendre conscience de son propre cadre de référence et des stéréotypes
Coopérer efficacement en contexte multiculturel
Définir les règles et un langage communs
Gérer les objectifs, les priorités et les délais de l’équipe.
Établir des relations de confiance dans une équipe multiculturelle.
Utiliser les bons outils au bon moment et savoir adapter sa communication non verbale et para-verbale à son interlocuteur.
Résoudre les conflits et malentendus liés à la culture
