Dans le soin aux adultes : l’intention de bien traiter l’humain ne permet pas de garantir la pertinence de l’action. Il apparaît aujourd’hui que la manière de concevoir un humain bien traité, a évolué. L’oxymore « douces violences » qui a vu le jour dans le domaine de la petite enfance, désigne les actes, les attitudes, les mots, présents ou absents, les aménagements de l’espace, qui seraient perçus comme des violences par la personne vulnérable dans sa relation au professionnel et/ou au proche aidant.
Le processus de bientraitance invite les professionnels et les institutions à s’adapter aux personnes vulnérables et non l’inverse. Dès lors, il s’agit d’accompagner ce développement.

Ainsi, le cœur du métier des professionnels de la petite enfance est d’accueillir et d’accompagner les enfants et leurs parents avec bienveillance. Leur savoir faire s’est amélioré au fil du temps et des formations mais qu’en est-il du savoir être, de cette qualité de présence et d’empathie qui vient nous interroger sur nos croyances, nos habitudes, nos bonnes intentions ?
Que se passe-t-il en nous lorsque nous ne supportons plus le comportement de tel enfant, lorsque nous désapprouvons les attitudes de tel autre ou lorsque le rythme et la recherche d’efficacité prennent le pas sur la qualité relationnelle ?
Ces signaux nous alertent et nous invitent à modifier des fonctionnements inappropriés et des aménagements inadaptés, sources de souffrances pour l’enfant et pour les professionnels.