Mieux communiquer pour manager dans la bienveillance
Cette formation pourra convenir à des cadres, directeurs, chefs de service, responsables de projet et d’équipe.
La participation à la formation ne nécessite pas de prérequis
Objectifs
La formation permettra aux participants de :
– Développer leurs compétences relationnelles, notamment en matière d’écoute
active, d’affirmation de soi et d’expression assertive
– Savoir maintenir un dialogue constructif et favoriser le respect mutuel même dans
les situations de stress ou de tensions
– Apprendre à créer et entretenir des relations de confiance et de coopération
– Expérimenter des méthodes et outils opérationnels en matière de communication
managériale pour les adapter à leur réalité spécifique
Contenu-Programme
Une communication bienveillante au service de l’efficacité managériale
Identifier les comportements qui empêchent et qui facilitent la communication
Apprendre à s’écouter pour mieux s’exprimer : pratiquer l’auto-empathie
Savoir tirer parti de ses émotions pour clarifier sa position
Ajuster son expression à ses valeurs personnelles et à celles de l’institution
Les bases de la Communication Non Violente (CNV)
Un processus en 4 étapes adapté aux échanges professionnels
Savoir exprimer son insatisfaction de façon assertive et constructive
Savoir s’exprimer avec clarté pour une meilleure compréhension de ses attentes
Aborder autrement les entretiens (quotidiens, de recadrage, d’évaluation…)
Dialoguer pour mieux coopérer
Savoir accueillir les émotions de l’autre
La reformulation empathique au service du dialogue
Apprendre à négocier gagnant-gagnant
Renforcer la coopération et améliorer la communication au sein de son équipe
